2019赫石小超人体能挑战赛秋季赛赫石少儿体能官网
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2019年10月赫石小超人体能挑战赛|赛事咨询常见问题集合

 一、 赛事信息相关 


1、Q:比赛具体地点在哪里?周边有能住宿的地方吗?

A:赛事举办地点将在8月20日前,在赛事官方公众号【赫石小超人】或【赫石少儿体能】解锁公布,请大家持续关注哦。 

2、Q:赛事有专车接送吗?还是家长自行前往?

A:需要家长带着小朋友自行前往。后续解锁赛事场地后,主办方会给到建议交通方式,请大家持续关注赛事官方公众号哦。同时,赛事周边也会有明显的指引标示。

3、Q:赛道设置是怎么样的?每个组别的赛道一样吗?

A:组别不一样,赛道关卡数量也不一样,具体内容如下:

 同时,本次赛事有为家长们贴心设置陪跑赛道,可全程陪伴、见证孩子参赛表现。赛道较长,请家长们也要提前做好热身准备哦。

4、Q:起点和终点在一个场地吗?

A:起点和终点都在主会场。每组家庭的参赛包内还有参赛流程说明卡及赛场简版地图,方便大家顺利参赛。

5、Q:每个组别完赛用时要多久?有多少个小朋友一起出发?

A:每位小朋友的运动能力不一样,各自完赛时间也不尽相同。按照往届赛事经验,一轮比赛平均耗时30分钟。每轮120位小朋友一起出发。

6、Q:很多孩子一起参赛,会有安全问题吗?

A:我们在赛道每个关卡都设有志愿者保护孩子,整个赛道设有3个医疗点,如有意外可第一时间及时处理。比赛过程中也不排除会发生摔倒等情况的发生,但小朋友们自我保护的力量和挑战自我不惧困难的勇气,是完全超乎家长想象的,这也是孩子和家长参赛的最大收获。

7、Q:现场有冲洗的地方吗?

A:现场设有冲洗区,可供赛后简单冲洗。需家长携带孩子的更换衣物(建议长袖服装,注意赛后保暖,防止温差大)、鞋袜及毛巾。另,赛事组委会为方便家长,会在《周边商品售卖处》提供毛巾的售卖服务。

8、Q:孩子已经跑完一场,还能再进赛场跑吗?

A:不可以。 

9、Q:同一孩子可以报名参加多次多项组别吗?

A:不可以。 

10、Q:比赛必须要提前多久到达比赛现场吗?

A: 建议提前一个小时到达赛场。由于现场参赛选手较多,进场检录领取参赛物品可能会有一定的排队时间,并且为避免由于赛前未热身造成的安全隐患,需要给孩子留出一定的备赛时间。

11、Q:孩子所报的时间段比赛,如果迟到了怎么办?

A:到达现场后可联系工作人员申请当天同组别其他时间段的参赛资格,具体时间段安排由工作人员指定。每个组别最后一时间段的参赛选手若迟到将 无法获得参赛资格。 

12、Q:孩子已经报名付款了,但名字写错了怎么办?

A:若参赛选手报名信息填写错误,可在报名官网用户中心自主直接更改。

13、Q:报名了赛事,需要注意些什么,到时直接去现场就可以了吗,准备些什么?有没有具体活动流程?

A:当天可穿着宽松的运动装,运动鞋以及换洗的衣服,具体信息及流程我们赛前一周会通过短信和邮件通知您,另外您也可以关注我们微信公众号“赫石少儿体能”我们会在公众号上同步赛事最新信息。

14、Q:参加比赛对孩子有要求吗?一定是门店会员吗?

 A:符合赛事报名年龄段的小朋友都可以参加。非赫石会员也可以参加。

 15、Q:比赛开始后家长能跟着孩子一起上赛道吗?还是只能在终点等?

 A:三个组别都有设置家长陪跑赛道,与孩子参赛赛道并行。家长可在陪跑赛道为孩子拍照录像,也可以选择在终点等待孩子赛事结束。

16、Q:比赛中途如果孩子坚持不下来怎么办?

A:孩子可以放慢速度完成比赛,坚持到达终点。到达终点只有一条赛道,越挑战,越有勇气。

 17、Q:10月份还有泥坑水坑吗?天气气温会影响赛事吗?

A:有的,赛道泥坑是赛事特色,也一直是家长孩子最喜欢、最具挑战的关卡,所以会继续保留。10月正值秋高气爽,平均气温22摄氏度左右,温度适宜,非常适合比赛项目。并且,孩子在比赛期间会持续运动,不会有出现感觉冷的情况。

18、Q:比赛具体时间怎么选择?

A:本次赛事枪次时间采用线上自主分配模式,报名时只能选择上下午时间段。具体枪次时间在报名结束后系统将自动分配。结果会以短信和邮件的形式发送给家长,请家长们注意查收。有名额的情况下,家长可在用户中心自主更改场次信息。

19、Q:比赛场地是不是提供喝的水?需要买吗?

A:参赛包离提供一瓶矿泉水,现场会有展商售卖饮品,也可以自带。


 二、报名相关 


1、Q:参加过好几届小超人了,今年再报名有没有优惠?

A:您好,价格上面没有优惠。但针对连续3届及4届参加小超人的家庭,我们有特别设置最佳成长奖,感谢大家一直以来对小超赛的喜爱与支持,届时会为大家颁发赫石小超人体能挑战赛定制奖杯及精美礼品一份。

2、Q:团报具体需要怎么操作?怎么付钱?必须同一个组别团报吗?优惠60元是在早鸟价基础上还是原价基础上?

A:创建团队:创建团队名称、密码,会生成团报海报。加入团队:三种方式可加入团队报名。一是扫描团队海报上的二维码加入团队;二是搜索团队名称,输入团队密码,即可加入团队;三是直接点击团报按钮,下载团报表格,集中填写参赛选手和家长信息,填写完毕后,在团报页面直接上传表格即可。

团报费用:同一个团报里可以报名不同的组别,支付时团报前10位成员按原价支付报名费,团报人数超过10人,即团报成功,第11位团员开始按团报价付费。前10位团队成员可在线上申请团报差价退款,差价将在申请退款后15个工作日内退还到原支付账户。团报优惠是在原价基础上优惠60元。(视频操作说明)

3、Q:报名的时候填了两个家长的信息,比赛当天有一个家长有事去不了,能替换别的人去吗?

A:可以,但是亲子挑战组必须有一位监护人陪同。

4、Q:家里2个孩子,按照年龄是两个组别,但我想让两个孩子在一个组别比赛,可以吗?

A:根据孩子的实际年龄情况,如两位孩子年龄差较小,可报同一组别赛事,如果超过年龄限制,可联系赛事客服进行修改;如两位孩子年龄差较大,为了保护孩子安全及不影响孩子的赛事体验,建议按照赛事要求报名。

5、Q:去年报名参赛,但因为生病或其他原因没有参赛,且赛事组委会允许参赛时间顺延,本次赛事如何安排?

A:可联系赛事客服,或联系门店销售/教练,填写《上届延期原因查询表》,经由赛事组委会审核符合事实,赛事组委会将主动联系报名家长进行本次赛事的补办报名。

6、Q:可以用同一个电话报名两次吗?

A:一个电话可以进行多次报名,但如果是赫石门店会员,第二次报名不能享受会员价。

7、Q:付款后没有付款凭证,只有账单信息

A:登陆赛事报名网站,进行报名查询即可查询订单,或进入用户中心查询报名记录。(视频操作说明)

8、Q: 没收到报名成功的短信。没有报名成功?

A:首先确认支付成功,然后查看手机是否设置了短信拦截功能;其次,确认本机手机号与报名时填写的电话号码一致;最后可在赛事官网订单内查询订单信息,如若没有订单信息,可联系赛事客服。

 

 三、 集训相关 


1、Q:孩子之前没有过体能训练基础,也不爱运动,参加比赛难度大吗?

A: 赫石小超人体能挑战赛的主要目的是为了增强亲子关系,通过挑战来让孩子获得成就感,认识不一样的自己。赛事的难度系数为中等,大多数儿童都可以通过自己的努力完赛。如果您还有顾虑,可以参加赛事赛前训练营。

2、Q:本次赛事还有赛前训练营吗?

A:有的。赛前训练营将于8月15日在赛事官方公众号【赫石小超人】、【赫石少儿体能】及赛事报名网站开启招募,请各位家长持续关注。

3、Q:孩子从来没参加过这类赛事,赛前训练营是什么呢?

A:赛前训练营主要是针对从未参加过体能训练、或者平时运动较少的小朋友专门开设的。赛前训练营课程安排主要是由赫石教练教孩子如何在比赛挑战中保护自己,提前模拟关卡挑战,揭秘通关技巧。


 四、会员相关 


1、Q:赫石会员报名有优惠吗?

A:赫石门店会员使用校管家注册电话号码报名参赛,即可在各组别原价基础上立减100元。亲子挑战组折后价格459元,少儿挑战组折后价格是409元,少年冲刺组折后价格是459元。

2、Q:赫石会员团报,能不能享受重复优惠?

A:赫石会员参与团报,报名价格与会员价格一致,所有折扣不能叠加使用。

3、Q:赫石会员在网上付费报名了,但没有享受到会员价优惠,怎么办?

A:可在赛事官网上,进入用户中心,选择订单申请线上退款,退折扣差价,需要写明退款原因。

4、Q:赫石毕业会员还有优惠吗?

A:有的。毕业会员可以先尝试曾经校管家的注册手机号码报名参赛,如无法自动成为会员价,可向门店索要优惠码。已毕业会员和会员享受同样的会员价。

5、Q:会员带朋友(兄弟姐妹)的话,是否朋友也可以减免,使用会员价?

A:没有价格优惠,建议与会员朋友组建团报,超过10人即可享受团报价。

6、Q:会员有2位或以上的孩子都是赫石会员。两个孩子在不同组别,如何让第二个孩子享受会员价?

A:可联系门店教练申请报名优惠,门店教练提供会员价优惠码,早鸟价期间给与50元的优惠码1个,正常价期间给与会员家长100元优惠码1个。

7、Q:会员家长填写信息后未支付,再次点击进去未享受会员价,怎么处理?

A:通过赛事官方公众号报名入口,进入官网首页,点击用户中心,在用户中心的报名记录里查看未支付的订单,点击订单重新支付即可。或超过30分钟,未支付订单失效取消后,重新报名即可享受优惠。

8、Q:会员选手报名比赛了,是否确认不消课时,同时课时顺延?

A:正常刷课,会补课,不占用请假次数。与自己门店教练确认课时顺延时间,进行补课。

 

 五、 退费转让相关 


1、Q:能退费吗?

A:赛事退款规则:(报名费和赛事周边商品购买费用使用同一退费原则)

9月10日18:00前 无理由全额退款

9月30日18:00前 退还总金额的50%

9月30日18:00后  不予退费

若开赛前参赛选手生病,并持有医院开具的证明,则可进行线上退费申请。在报名官网中进入用户中心,选择订单申请退费,并上传医院开具的证明。退费审核通过后,参赛费用将在赛事结束后15个工作日内退回到原支付账号。

2、Q:如何更换比赛场次

A:通过赛事官方公众号报名入口,进入官网首页,点击用户中心,在用户中心的报名记录,进入订单详情,即可修改比赛场次信息。(视频操作说明)

3、Q:转让规则及转让流程

A:报名后临时不能参赛,需要转让名额,通过赛事官方公众号报名入口,进入官网首页,点击用户中心,在用户中心的报名记录,进入订单信息转让参赛名额。第一次转让免费,第二次开始转让收取50元/次手续费。周边产品不可转让(视频操作说明)

4、Q:先个人报名后,又想参与团队报名,如何修改?

A:早鸟价期间,可以先申请退款,再参加加入团队报名,之前报名产生的费用赛事组委会会在退款审核通过后的15个工作日内进行退款。早鸟价结束之后,不可以直接退款加入团队。

 

 六、 成绩查询相关  


1、Q:如何查询成绩?

A:时间成绩在完赛后十分钟内以短信形式发送到家长手机上(仅完赛时间)

成绩证书,完赛当晚21:00后于“赫石少儿体能”公众号菜单栏查询

测试报告,赛事结束三个工作日后于“赫石少儿体能”公众号菜单栏查询

2、Q:有排名吗?

A:时间成绩不显示排名

成绩证书显示小组净计时排名(一个小组120位参赛儿童)

测试报告显示组别净计时排名(亲子组别3000组家庭,少儿挑战组2400位参赛儿童,少年冲刺组600位参赛儿童)

 

七、 照片相关  


1、Q:每个关卡都能给孩子拍到照片吗?希望今年提供的孩子照片能更多更全一些。

A:每个关卡均配备专业的摄像师,拍摄孩子闯关的精彩瞬间。为了方便查找孩子的精彩照片,需要确保孩子们在比赛时将头戴号正确的带在额头,参赛号码不能被遮挡。

2、Q:如何下载照片?

A:主会场里面会有大量赛事照片下载二维码,扫码即可下载现场照片,照片实时更新,需要耐心等待。

a) 免费照片下载:查看照片,长按保存。

b) 无水印照片下载:需要打赏付费下载,付费价格不限。照片下载需求量大的,建议两个工作日后可99元打包下载所有照片。

c) 照片数量:查询无照片或者照片数量低于10张的情况,请家长耐心等待。摄影师全天候拍摄修片,上传时间有一定延迟。

d) 照片模糊:退出后,扫码重新进入即可。


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